よくある質問
プラットフォームのアカウント、サブスクリプション課金、鹿贝、セキュリティに関する頻出の質問を、テーマ別にまとめています。
アカウント
1 つのアカウントですべての製品を利用できますか？
はい。統一アカウント体系により、一度登録すればすべての製品（API、Lucrum、Switch、Creator など）にログインでき、ウォレット残高とサブスクリプションプランを共有します。
パスワードはどう変更しますか？
identity.lurus.cn にログイン → アカウント設定 → セキュリティ → パスワード変更。
パスワードを忘れた場合は？
ログインページで「パスワードを忘れた」をクリックすると、登録メールアドレスにリセットリンクが届きます。
アカウントを削除するには？
support@lurus.cn に連絡して解約してください。すべてのデータ（API Key / 鹿贝 / 取引記録）は永久に削除され、復元できません。
どのサードパーティログインに対応していますか？
GitHub、Google OAuth に対応しており、アカウント設定で連携 / 解除できます。
サブスクリプションと課金
プランのアップグレード / ダウングレードはどうしますか？
identity.lurus.cn にログイン → サブスクリプション管理 →「プラン変更」：アップグレードは即時反映され差額を日割りで精算、ダウングレードは次回課金サイクルから反映されます。
サブスクリプションが期限切れになるとどうなりますか？
自動的に Free にダウングレードされ、API Key は引き続き有効ですが Free の割り当て制限を受けます。データは保持され、いつでも更新すれば復元できます。
年払いと月払いの違いは何ですか？
年払いは 20% オフ（約 2.4 か月分が無料）です。年払い期間中はダウングレードできませんが、アップグレードは可能です。
エンタープライズ版でチームにメンバーを追加するには？
管理コンソール → チーム → メンバー招待 → メールアドレスを入力して招待を送信 → メンバーが承諾して参加 → 各メンバーに独立した API Key と割り当てを付与できます。
割り当てと料金ルールの全体を確認したいですか？
鹿贝
鹿贝にはどんな用途がありますか？
サブスクリプションの割り当てを超えた API 呼び出しの支払い、Lucrum 有料ストラテジーの購読、VIP 割引の利用に使えます。
鹿贝に有効期限はありますか？
購入したものは永久に有効です。キャンペーンで付与されたものには有効期限がある場合があり、キャンペーンのルールに従います。
鹿贝は出金できますか？
チャージ購入した未使用分は返金可能です。Lucrum ストラテジー収益から精算された鹿贝は銀行口座に出金できます。
残高や収支記録はどう確認しますか？
identity.lurus.cn にログイン → ウォレットで、現在の残高、収入明細（チャージ / 報酬 / ストラテジー収益）、支出明細（API 消費 / ストラテジー購読）を確認できます。
支払い
支払い方法：
クレジットカード / デビットカード、グローバル
暗号通貨
Alipay / WeChat、中国本土
支払いが反映されない場合は？
通常 1 分以内に確認されます。5 分以上経っても反映されない場合は、決済プラットフォームで引き落としが行われたか確認し、メールで確認メールを確認のうえ、support@lurus.cn に支払い注文番号を添えて連絡してください。
請求書を申請するには？
管理コンソール → 請求 → 請求書申請（増値税普通 / 専用）。通常 1 営業日以内にメールで送付されます。
セキュリティ
私のデータは安全ですか？
全通信が HTTPS（TLS 1.3）です。パスワードは bcrypt で暗号化して保存します。支払いは PCI DSS 準拠のサードパーティを経由します。API 呼び出しの内容は保存しません（課金用にメタデータのみ記録します）。
API Key が盗用された場合はどう対処しますか？
ただちにコンソールで該当する Key を無効化 → 新しい Key を作成 → 呼び出しログを確認して異常な消費を特定 → カスタマーサポートに連絡して異常な引き落としを処理してもらってください。
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