자주 묻는 질문
플랫폼 계정, 구독 청구, 鹿贝 및 보안에 관한 자주 묻는 질문을 주제별로 정리했습니다.
계정
하나의 계정으로 모든 제품을 사용할 수 있나요?
네. 통합 계정 체계로, 한 번 가입하면 모든 제품(API, Lucrum, Switch, Creator 등)에 로그인할 수 있으며, 지갑 잔액과 구독 플랜을 공유합니다.
비밀번호는 어떻게 변경하나요?
identity.lurus.cn 로그인 → 계정 설정 → 보안 → 비밀번호 변경.
비밀번호를 잊어버렸을 때는 어떻게 하나요?
로그인 페이지에서 「비밀번호 찾기」를 클릭하면 가입 이메일로 재설정 링크가 발송됩니다.
계정은 어떻게 삭제하나요?
support@lurus.cn 으로 탈퇴를 요청하세요. 모든 데이터(API Key / 鹿贝 / 거래 내역)는 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다.
어떤 소셜 로그인을 지원하나요?
GitHub, Google OAuth를 지원하며, 계정 설정에서 연동 / 연동 해제할 수 있습니다.
구독과 청구
요금제를 업그레이드 / 다운그레이드하려면 어떻게 하나요?
identity.lurus.cn 로그인 → 구독 관리 → 「요금제 변경」: 업그레이드는 즉시 적용되며 차액을 비례 정산하고, 다운그레이드는 다음 청구 주기부터 적용됩니다.
구독이 만료되면 어떻게 되나요?
자동으로 Free로 다운그레이드되며, API Key는 계속 유효하지만 Free 할당량 제한을 받습니다. 데이터는 보존되어 언제든 재결제로 복원할 수 있습니다.
연간 결제와 월간 결제의 차이는 무엇인가요?
연간 결제는 20% 할인(약 2.4개월 무료 사용)입니다. 연간 결제 기간에는 다운그레이드는 불가능하지만 업그레이드는 가능합니다.
기업판에서 팀에 멤버를 추가하려면 어떻게 하나요?
관리자 콘솔 → 팀 → 멤버 초대 → 이메일 입력 후 초대 발송 → 멤버 수락 후 합류 → 멤버별로 독립적인 API Key와 할당량을 배정할 수 있습니다.
전체 할당량 및 가격 규칙이 궁금하신가요?
鹿贝
鹿贝는 어디에 쓰나요?
구독 할당량을 초과한 API 호출 결제, Lucrum 유료 전략 구독, VIP 할인 혜택 등에 사용합니다.
鹿贝는 만료되나요?
구매한 鹿贝는 영구 유효합니다. 이벤트로 증정된 鹿贝는 유효 기간이 있을 수 있으며, 이벤트 규칙을 따릅니다.
鹿贝를 출금할 수 있나요?
충전·구매한 鹿贝 중 미사용분은 환불 가능합니다. Lucrum 전략 수익으로 정산된 鹿贝는 은행 계좌로 출금할 수 있습니다.
잔액과 입출금 내역은 어떻게 확인하나요?
identity.lurus.cn 로그인 → 지갑에서 현재 잔액, 수입 내역(충전 / 보상 / 전략 수익), 지출 내역(API 사용 / 전략 구독)을 확인할 수 있습니다.
결제
결제 수단:
신용카드 / 직불카드, 전 세계
암호화폐
Alipay / WeChat Pay, 중국 본토
결제했는데 입금이 확인되지 않을 때는 어떻게 하나요?
보통 1분 이내에 확인됩니다. 5분이 지나도 입금되지 않으면 결제 플랫폼에서 출금이 이루어졌는지 확인하고, 이메일의 확인 메일을 확인한 뒤 support@lurus.cn 으로 결제 주문 번호를 제공해 문의하세요.
세금계산서는 어떻게 신청하나요?
관리자 콘솔 → 청구 → 세금계산서 신청(부가세 일반 / 전용)을 하면 보통 영업일 1일 이내에 이메일로 발송됩니다.
보안
제 데이터는 안전한가요?
전 구간 HTTPS(TLS 1.3)를 사용하며, 비밀번호는 bcrypt로 암호화 저장합니다. 결제는 PCI DSS를 준수하는 제3자를 통해 처리되고, API 호출 내용은 저장하지 않습니다(청구를 위한 메타데이터만 기록).
API Key가 도용되었을 때는 어떻게 처리하나요?
즉시 콘솔에서 해당 Key를 비활성화 → 새 Key 생성 → 호출 로그를 확인해 비정상 사용을 점검 → 고객센터에 비정상 과금 처리를 문의하세요.
답을 찾지 못하셨나요?