常见问题
平台账号、订阅计费、鹿贝与安全的高频问题，按主题分组。
账号
一个账号通用所有产品吗？
是。统一账号体系，注册一次登录所有产品（API、Lucrum、Switch、Creator 等），共享钱包余额和订阅计划。
怎么改密码？
登录 identity.lurus.cn → 账号设置 → 安全 → 修改密码。
忘记密码怎么办？
登录页点击「忘记密码」，注册邮箱收重置链接。
如何删除账号？
联系 support@lurus.cn 注销，所有数据（API Key / 鹿贝 / 交易记录）永久删除不可恢复。
支持哪些第三方登录？
GitHub、Google OAuth，账号设置中绑定 / 解绑。
订阅与计费
如何升级 / 降级套餐？
登录 identity.lurus.cn → 订阅管理 →「变更套餐」：升级立即生效按比例补差价；降级下个计费周期生效。
订阅到期后会怎样？
自动降级 Free，API Key 仍有效但受 Free 配额限制，数据保留随时续费恢复。
年付 vs 月付有什么区别？
年付 8 折（≈免费用 2.4 个月）；年付期间不可降级但可升级。
企业版怎么给团队加成员？
管理后台 → 团队 → 邀请成员 → 输邮箱发邀请 → 成员接受加入 → 可为每成员分配独立 API Key 和配额。
想看完整配额与定价规则？
鹿贝
鹿贝有什么用途？
支付超订阅配额的 API 调用、订阅 Lucrum 付费策略、享 VIP 折扣。
鹿贝会过期吗？
购买的永久有效；活动赠送可能有有效期，以活动规则为准。
鹿贝可以提现吗？
充值购买的未使用可退款；Lucrum 策略收入结算的鹿贝可提现银行卡。
怎么查余额和收支记录？
登录 identity.lurus.cn → 钱包，查看当前余额、收入明细（充值 / 奖励 / 策略收入）、支出明细（API 消费 / 策略订阅）。
支付
支付方式：
信用卡 / 借记卡，全球
加密货币
支付宝 / 微信，中国大陆
付款未到账怎么办？
通常 1 分钟内确认；超 5 分钟未到账则检查支付平台是否扣款、查邮箱确认邮件、联系 support@lurus.cn 提供支付订单号。
如何申请发票？
管理后台 → 账单 → 申请发票（增值税普通 / 专用），通常 1 个工作日内发邮箱。
安全
我的数据安全吗？
全程 HTTPS（TLS 1.3）；密码 bcrypt 加密存储；支付走 PCI DSS 合规第三方；API 调用内容不存储（仅记元数据用于计费）。
API Key 被盗用怎么处理？
立即控制台禁用该 Key → 创建新 Key → 检查调用日志确认异常消费 → 联系客服处理异常扣费。
没有找到答案？