Foire aux questions
Compte, modèles, facturation, dépannage —— dépliez par thème.
Compte et authentification
Comment s’inscrire ?
Sur hub.lurus.cn, renseignez votre e-mail et mot de passe (ou connectez-vous via GitHub/Google) ; vous obtenez automatiquement 5 鹿贝 + un quota gratuit, et tous les produits partagent le même compte.
J’ai perdu ma clé API ?
Elle ne s’affiche qu’une seule fois et ne peut être récupérée : supprimez l’ancienne et créez-en une nouvelle dans la console. Stockez-la dans un gestionnaire de mots de passe ou une variable d’environnement, ne l’écrivez pas dans le code ; chaque compte peut créer plusieurs clés, et attribuer une clé indépendante par projet est plus sûr.
Comment diagnostiquer une clé invalide ?
- La clé est complète (commence par
sk-, sans caractère manquant) - Statut « Activée » (console → Gestion des jetons)
- En-tête de requête
Authorization: Bearer sk-xxxx(un espace après Bearer) - Aucun espace/saut de ligne superflu (recopiez-la)
- Le nom de la variable d’environnement est correctement orthographié et bien chargé
Toujours une erreur 401 ? Suivez la liste de contrôle point par point dans Dépannage · invalid_api_key.
Modèles et appels
Quels modèles sont pris en charge ?
OpenAI, Claude, Gemini, DeepSeek, etc. — voir la liste des modèles.
Retour de "no available server"
Vérifiez le nom du modèle ; confirmez que la clé a accès à ce modèle ; ce modèle n’a peut-être aucun canal disponible pour le moment, contactez l’administrateur.
Comment changer de modèle ?
Modifiez uniquement le paramètre model, sans rien changer d’autre.
Comment activer la réponse en flux continu ?
Définissez "stream": true ; la réponse est renvoyée bloc par bloc via SSE.
Facturation et quotas
Comment consulter ma consommation ?
Dans la console, « Tableau de bord » ou « Journaux d’utilisation ».
Mon quota est épuisé ?
Contactez l’administrateur pour recharger ou mettre à niveau votre forfait.
Où voir le prix des modèles ?
Voir la tarification dans la liste des modèles.
Problèmes techniques
Que faire en cas de délai d’attente dépassé ?
- Vérifiez le réseau (
curl https://hub.lurus.cn/v1/models) - Réduisez
max_tokens - Les modèles de raisonnement (
deepseek-reasoner) ont un long temps de réflexion, c’est normal - Le délai par défaut des SDK est d’environ 60 secondes, vous pouvez augmenter
timeout - Des délais persistants peuvent indiquer une panne en amont, changez de modèle
Erreur 429 (Rate LimitRate LimitLimitation de débit : plafond imposé par l'API au nombre de requêtes par unité de temps, pour prévenir les abus et la surcharge. dépassé)
Réduisez la fréquence + réessayez avec un repli exponentiel (voir Gestion des erreurs) ; Free est limité par défaut à 60 RPM, mettez à niveau vers Pro/Team pour augmenter la limite ; si cela se déclenche encore fréquemment en formule payante, contactez support@lurus.cn.
Dépassement de contexte (par ex. deepseek-chat 64K, gemini-3-pro-preview 1M)
- Réduisez l’entrée en supprimant l’historique
- Fenêtre glissante (conservez le system + les N derniers tours)
- Passez à un modèle à contexte plus long
- Résumez d’abord les documents très longs avant de les transmettre
Autres questions
Les données sont-elles sécurisées ?
HTTPS de bout en bout ; le contenu des conversations n’est pas stocké ; seules les métadonnées d’appel sont enregistrées à des fins de facturation.
Y a-t-il une garantie SLA ?
Les clients entreprise peuvent signer un SLA, contactez le service commercial.
Quels canaux de support technique ?
support@lurus.cn / GitHub Issues.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
Envoyez-nous votre question, réponse sous un jour ouvré.